Wszelkie pomysły i rekomendacje dotyczące oferty kolei regionalnych można wysyłać na adres kolej@warmia.mazury.pl. Zgłaszane przez mieszkańców, przedsiębiorców i innych interesariuszy opinie będą każdorazowo wnikliwie analizowane.

To innowacyjne rozwiązanie ma na celu lepsze dostosowanie usług kolejowych do potrzeb społeczności. Od godzin rozkładów jazdy po optymalizację siatek połączeń. Nowe narzędzie konsultacji i zgłaszane za jego pośrednictwem pomysły, nawet niewielkie, mogą przynieść zauważane efekty i znacząco usprawnić ofertę połączeń kolejowych na Warmii i Mazurach.

Adres kolej@warmia.mazury.pl został wprowadzono na stałe. Nie służy jednak do składania reklamacji czy skarg. Zgłoszenia tej treści wysyłane na ten adres pozostaną nieskuteczne i bez rozpatrzenia.